1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa de la presente Política de Privacidad.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Ala Nido S.L., con domicilio en Calle de San Bernardo, 74, 28015 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 86 42 59.
Ala Nido S.L. desarrolla su actividad en el sector Bird-Room, prestando servicios relacionados con el alojamiento, atención, gestión de reservas, consultas de clientes y actividades conexas vinculadas a su actividad empresarial.
2. Recogida y tratamiento de datos
Ala Nido S.L. puede recoger y tratar datos personales facilitados directamente por el interesado o por terceros autorizados, así como datos generados durante la relación contractual o precontractual. Entre otros, los datos tratados pueden incluir:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte, nacionalidad y fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de reserva y estancia: fechas de reserva, preferencias de servicio, información de acompañantes y datos necesarios para la prestación del servicio Bird-Room.
- Datos económicos y de facturación: información de pago, datos bancarios o de tarjeta cuando sea necesario para la gestión del cobro, facturación y devoluciones.
- Comunicaciones mantenidas con Ala Nido S.L. a través de correo electrónico, teléfono, formularios web u otros canales de atención.
- En caso de acceso a instalaciones, datos de acceso o control de seguridad cuando resulte necesario para la protección de personas, bienes e instalaciones.
Los datos solicitados serán, con carácter general, los necesarios para cumplir con las finalidades indicadas. La negativa a facilitarlos puede imposibilitar la prestación del servicio o la correcta gestión de la relación contractual.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Ala Nido S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y reservas.
- Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial y/o contractual.
- Tramitar pagos, facturación, cobros, devoluciones y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio, como confirmaciones, incidencias, modificaciones o recordatorios.
- Cumplir obligaciones legales aplicables a Ala Nido S.L.
- Atender reclamaciones, solicitudes de ejercicio de derechos y consultas dirigidas a la empresa.
- Garantizar la seguridad de personas, instalaciones y activos, cuando proceda.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios similares o relacionados, siempre que exista base legal para ello y, cuando sea exigible, consentimiento del interesado.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Ala Nido S.L. se basa en las siguientes bases jurídicas, según corresponda en cada caso:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, para la gestión de reservas, prestación del servicio Bird-Room y atención al cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Ala Nido S.L., incluidas obligaciones fiscales, contables, de consumo, seguridad o cualesquiera otras exigidas por la normativa vigente.
- Consentimiento del interesado, cuando se solicite para finalidades específicas, como determinadas comunicaciones comerciales o tratamientos no amparados por otra base jurídica.
- Interés legítimo de Ala Nido S.L., por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraude, garantizar la seguridad de las instalaciones o gestionar reclamaciones, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
5. Cesión de datos y terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, por obligación legal o con base jurídica válida. En particular, podrán acceder a los datos:
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago para la gestión de cobros, devoluciones y prevención del fraude.
- Asesorías, auditores, servicios contables y fiscales que presten soporte a Ala Nido S.L. bajo obligaciones de confidencialidad.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, soporte informático, correo electrónico, almacenamiento en la nube y herramientas de gestión, actuando en calidad de encargados del tratamiento.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
- Proveedores necesarios para la correcta prestación de servicios vinculados a la actividad Bird-Room, siempre bajo instrucciones de Ala Nido S.L. y con las garantías adecuadas.
Ala Nido S.L. formalizará con los terceros que actúen como encargados del tratamiento los contratos o cláusulas exigidos por la normativa de protección de datos, garantizando la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Ala Nido S.L. tratará los datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, si para la prestación de determinados servicios fuera necesario transferir datos a países situados fuera del EEE, dicha transferencia se realizará exclusivamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, tales como:
- Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente admitidos.
Cuando proceda, se informará al interesado de las transferencias internacionales que afecten a sus datos personales.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades, obligaciones fiscales, contables o administrativas.
- Los datos derivados de la relación contractual se conservarán mientras esta esté vigente y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos utilizados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Los datos relativos a consultas o comunicaciones se conservarán el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, durante los plazos de responsabilidad derivados de la interacción.
Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos serán debidamente bloqueados o eliminados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata Ala Nido S.L. y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas situaciones, en particular cuando el tratamiento se base en interés legítimo o tenga fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de San Bernardo, 74, 28015 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, si fuese necesario, copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, si lo considera oportuno, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o por los medios habilitados por Ala Nido S.L. para cada tratamiento concreto.
10. Derecho a reclamar
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente o que no se han atendido correctamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.
Más información en www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
Ala Nido S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras, dichas medidas pueden incluir controles de acceso, copias de seguridad, cifrado cuando proceda, políticas de confidencialidad, gestión de credenciales, minimización de datos y procedimientos internos para la gestión de incidencias de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente inexpugnable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por Ala Nido S.L., puede contactar a través de los siguientes medios:
- Responsable: Ala Nido S.L.
- Dirección: Calle de San Bernardo, 74, 28015 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 86 42 59
13. Cambios en la política de privacidad
Ala Nido S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en sus servicios y tratamientos de datos.
Cuando los cambios sean significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer su contenido actualizado.