Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Ala Nido S.L., con domicilio social en Calle de San Bernardo, 74, 28015 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 86 42 59 (en adelante, “Ala Nido S.L.” o el “Proveedor”).
El acceso al sitio web, la solicitud de información, la aceptación de presupuestos, la formalización de pedidos o la contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de la normativa española y europea que resulte de aplicación.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con todo o parte de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios o de continuar con la contratación.
2. Alcance de los servicios
Ala Nido S.L. presta servicios especializados en entornos aviares y bird rooms, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, los siguientes:
- Diseño y planificación de bird rooms.
- Instalación de sistemas de ventilación y control ambiental.
- Montaje de módulos, perchas y zonas de descanso.
- Limpieza técnica y mantenimiento periódico.
- Asesoramiento en bienestar, distribución y seguridad aviar.
- Adaptación de espacios para cría, recuperación o convivencia.
Los servicios podrán prestarse de forma presencial, remota o combinada, según la naturaleza del proyecto y lo acordado en el presupuesto, propuesta comercial o contrato específico.
Las características concretas, plazos, alcance técnico, materiales, condiciones de ejecución y precio se determinarán en cada caso en la oferta o presupuesto aceptado por el cliente. En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares pactadas por escrito, prevalecerán estas últimas.
El Proveedor podrá rechazar solicitudes de prestación de servicios cuando existan razones técnicas, de seguridad, de disponibilidad, de cumplimiento normativo o por cualquier otro motivo legítimo.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente o usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa, actualizada y exacta sobre el espacio, las instalaciones, el uso previsto y las condiciones relevantes para la correcta prestación del servicio.
- Garantizar que dispone de la titularidad, autorización o derechos necesarios sobre el inmueble o espacio donde se realicen los trabajos.
- Facilitar el acceso seguro y en tiempo útil a las zonas de trabajo, así como a suministros, documentación técnica, licencias o permisos que resulten necesarios.
- Informar de forma previa sobre la presencia de animales, sustancias, riesgos estructurales, eléctricos, sanitarios o de cualquier otra índole que puedan afectar a la ejecución del servicio.
- Cumplir con las instrucciones de uso, mantenimiento y seguridad proporcionadas por Ala Nido S.L..
- Abonar puntualmente las cantidades acordadas en los plazos establecidos.
El cliente será responsable de los daños, retrasos o costes adicionales derivados de información inexacta, omisiones, incumplimientos de sus obligaciones o falta de colaboración.
Queda prohibido utilizar los servicios de Ala Nido S.L. para fines contrarios a la ley, a la moral, al orden público, al bienestar animal o a la normativa de protección y tenencia aplicable.
El cliente reconoce que las recomendaciones técnicas emitidas por el Proveedor deben adaptarse a las condiciones reales del espacio y al comportamiento o necesidades específicas de las especies alojadas, por lo que la implementación final puede requerir ajustes.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto distinto por escrito, los precios se entenderán expresados en euros e indicarán, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
El pago podrá exigirse, total o parcialmente, por adelantado, mediante hitos de proyecto o a la entrega del servicio, según se establezca en la oferta, presupuesto o contrato particular.
Cuando proceda, Ala Nido S.L. podrá solicitar una señal o anticipo para reservar la fecha de ejecución o iniciar la fase de diseño, compra de materiales, desplazamientos o preparación técnica.
El retraso en el pago facultará al Proveedor para suspender la prestación del servicio, retener entregables o materiales, y exigir los intereses de demora y costes de recobro legalmente procedentes, sin perjuicio de cualquier otra acción que le asista.
Los gastos extraordinarios derivados de modificaciones solicitadas por el cliente, trabajos adicionales, desplazamientos no previstos, urgencias, esperas imputables al cliente o necesidades técnicas sobrevenidas podrán ser facturados aparte, siempre que estén justificados y, cuando sea posible, previamente aceptados.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de un servicio por parte del cliente deberá comunicarse por escrito a [email protected].
Salvo que la propuesta comercial o contrato particular establezca condiciones más favorables para el cliente, se aplicarán las siguientes reglas:
- Si la cancelación se comunica antes del inicio de los trabajos y con una antelación suficiente para evitar costes, podrá retenerse, total o parcialmente, la señal o anticipo para cubrir gastos de gestión, reserva de agenda, estudio previo, materiales adquiridos o desplazamientos incurridos.
- Si el servicio ya ha comenzado, el cliente deberá abonar la parte proporcional del trabajo efectivamente realizado, así como los gastos no recuperables.
- Los importes correspondientes a materiales personalizados, pedidos a medida o bienes ya adquiridos no serán reembolsables cuando no puedan devolverse al proveedor o reutilizarse razonablemente.
Si la cancelación se produce por incumplimiento del cliente, falta de acceso al inmueble, ausencia de permisos, imposibilidad técnica no atribuible al Proveedor o causas imputables al cliente, Ala Nido S.L. podrá resolver el contrato, facturar los trabajos realizados y reclamar los daños y perjuicios que correspondan.
En caso de que el cliente tenga la condición de consumidor, los derechos de desistimiento, cuando resulten legalmente aplicables, se regirán por la normativa de defensa de consumidores y usuarios. No obstante, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable en los supuestos legalmente excluidos, especialmente en servicios completamente ejecutados con consentimiento previo expreso del consumidor y reconocimiento de la pérdida de dicho derecho, o en bienes personalizados.
Las devoluciones, cuando procedan, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto.
6. Limitación de responsabilidad
Ala Nido S.L. responderá únicamente de los daños directos que sean consecuencia inmediata y necesaria de un incumplimiento probado imputable al Proveedor, con los límites permitidos por la legislación aplicable.
En particular, Ala Nido S.L. no será responsable de:
- Daños derivados de un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones facilitadas.
- Problemas provocados por defectos preexistentes del inmueble, instalaciones, materiales suministrados por terceros o vicios ocultos no detectables razonablemente.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, daños reputacionales, interrupción de negocio o pérdida de datos, salvo que la ley disponga otra cosa.
- Incidencias causadas por fuerza mayor, hechos de terceros o actuaciones del cliente o de personas por él autorizadas.
- Daños, lesiones, enfermedades o incidencias relacionadas con animales cuando deriven de condiciones ajenas al control razonable del Proveedor o de la falta de seguimiento de sus recomendaciones.
Las recomendaciones técnicas, de bienestar y de seguridad ofrecidas por Ala Nido S.L. tienen naturaleza orientativa y profesional, pero no sustituyen la obligación del cliente de vigilar el estado de los animales, mantener adecuadamente las instalaciones y cumplir la normativa sectorial, municipal, sanitaria, urbanística y de bienestar animal que resulte aplicable.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Ala Nido S.L. frente al cliente no excederá del importe efectivamente abonado por el servicio concreto del que derive la reclamación, salvo dolo o imperativo legal en contrario.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los contenidos, materiales, metodologías, diseños preliminares, planos, bocetos, propuestas, textos, imágenes, documentación técnica, marcas, logotipos, know-how y demás elementos protegibles utilizados o facilitados por Ala Nido S.L. son titularidad del Proveedor o de terceros licenciantes.
La contratación de un servicio no implica la cesión, transmisión ni licencia de explotación sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial de Ala Nido S.L., excepto en la medida estrictamente necesaria para el uso interno del resultado contratado y conforme a las condiciones pactadas.
El cliente no podrá reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, sublicenciar ni explotar comercialmente sin autorización previa y por escrito los materiales entregados por el Proveedor, salvo que la ley lo permita.
Los documentos, informes y diseños elaborados específicamente para el cliente podrán ser utilizados únicamente para la finalidad para la que fueron contratados, sin perjuicio de que Ala Nido S.L. conserve los derechos sobre sus métodos, herramientas, plantillas y conocimientos previos.
8. Protección de datos y privacidad
Ala Nido S.L. tratará los datos personales facilitados por los usuarios con la finalidad de gestionar la relación precontractual y contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturación, atender consultas y cumplir con obligaciones legales.
El tratamiento de datos se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
El usuario garantiza que los datos aportados son veraces y que, cuando facilite datos de terceros, cuenta con la base legitimadora correspondiente y ha informado previamente a dichos terceros de la cesión o comunicación realizada.
El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad podrá realizarse mediante solicitud escrita enviada a [email protected], acompañada de identificación suficiente, en los términos previstos por la normativa vigente.
Para información más detallada sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad que, en su caso, complemente estos Términos y Condiciones.
9. Fuerza mayor
Ala Nido S.L. no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, fenómenos naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, fallos generalizados de suministros, averías esenciales, actos de autoridad, restricciones administrativas, interrupciones de transporte o cualquier otro evento imprevisible o inevitable ajeno a su control razonable.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras subsista la causa que las impida, y las partes acordarán de buena fe la reprogramación de los servicios o, en su caso, la resolución parcial o total del contrato sin penalización, salvo gastos ya incurridos y no recuperables.
10. Modificación de los términos
Ala Nido S.L. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento por motivos legales, técnicos, organizativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios razonables disponibles y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada, sin perjuicio de que no afectarán retroactivamente a los contratos ya formalizados, salvo obligación legal o aceptación expresa del cliente.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para estar informado de posibles cambios.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, y salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si el cliente tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios de Ala Nido S.L., puede utilizar los siguientes datos de contacto:
- Razón social: Ala Nido S.L.
- Domicilio: Calle de San Bernardo, 74, 28015 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 86 42 59
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta o se interpretará en la medida necesaria para hacerla válida, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán en pleno vigor.
Las partes se comprometen, en tal caso, a sustituir la cláusula afectada por otra válida que conserve en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica de la disposición original.